Denna policy förklarar när och hur återbetalningar görs hos Door Stops, Wall Lights & Switches.
1. Rätt till återbetalning
- Artiklar kan återbetalas inom angiven returperiod, förutsatt att de är oanvända och i originalförpackningen.
- Artiklar som anländer skadade, defekta eller felaktiga berättigar till full återbetalning eller ersättningsprodukt — kontakta oss med foton på artikeln och förpackningen.
- Vissa artiklar kan vara ej återbetalningsbara av hygien- eller säkerhetsskäl där lagen tillåter det.
2. Så begär du återbetalning
- Kontakta oss på med ditt ordernummer och anledningen till återbetalningen.
- Vårt supportteam granskar din begäran och återkommer med nästa steg inom angiven svarstid.
- Om en retur krävs ger vi dig returinstruktioner. Skicka inte tillbaka artiklar utan bekräftelse.
3. Hantering av återbetalning
Godkända återbetalningar utbetalas till det ursprungliga betalningssättet efter att den returnerade artikeln har tagits emot och inspekterats. Banker och betalningsleverantörer kan behöva ytterligare bankdagar för att återbetalningen ska synas på ditt konto.
4. Försenade eller uteblivna återbetalningar
Om du inte har fått din återbetalning efter angiven handläggningstid, kontrollera först med din bank eller betalningsleverantör. Om återbetalningen fortfarande saknas, kontakta oss på med ditt ordernummer.
5. Avbeställning av order
Order kan avbeställas med full återbetalning innan de skickas. När en order har skickats, använd returprocessen som beskrivs ovan.
6. Frågor
För allt som inte tas upp här, se våra användarvillkor och vår integritetspolicy, eller mejla oss på .