Snabba svar på de vanligaste frågorna om att handla hos Door Stops, Wall Lights & Switches.
Beställningar
1. Behöver jag ett konto för att beställa?
Nej — det går bra att handla som gäst. Med ett kostnadsfritt konto kan du följa dina beställningar, spara adresser och ta del av exklusiva erbjudanden.
2. Kan jag avbryta min beställning?
Ja, innan den skickas. Mejla med ditt ordernummer så snart som möjligt.
3. Hur följer jag min beställning?
Inloggade användare kan se sina beställningar under Mina beställningar; gäster kan följa beställningar med ordernumret och den e-postadress som användes vid köpet.
Betalningar
4. Vilka betalsätt accepterar ni?
Vi erbjuder en rad betrodda betalningsalternativ. Tillgängliga betalsätt visas i kassan beroende på din region.
5. Är det säkert att betala på Door Stops, Wall Lights & Switches?
Ja. Alla transaktioner skyddas av SSL-kryptering och hanteras via välrenommerade betalningsleverantörer. Vi sparar inte fullständiga betalningsuppgifter på våra servrar.
6. Min betalning drogs men jag har inte fått någon bekräftelse. Vad ska jag göra?
Betala inte igen. Kontrollera din e-post (inklusive skräppostmappen) efter en orderbekräftelse. Om du fortfarande inte hittar den kan du mejla så hjälper vi dig.
Frakt
7. Vart skickar ni?
Fraktmöjligheter, alternativ och beräknade leveranstider visas i kassan utifrån din adress.
8. Hur lång tid tar leveransen?
- Standardfrakt: visas i kassan
- Expressfrakt: visas i kassan där det är tillgängligt
Leveransen kan ta längre tid till avlägsna områden eller under högsäsong.
Returer & återbetalningar
9. Kan jag returnera en produkt?
Ja. Du kan begära retur inom 30 dagar från leverans, förutsatt att varan är oanvänd och i originalförpackning.
10. Hur lång tid tar en återbetalning?
Godkända återbetalningar behandlas efter att den returnerade varan har tagits emot och kontrollerats. Tidsramarna kan variera beroende på bank eller betalningsleverantör.
Konto
11. Jag har glömt mitt lösenord. Hur återställer jag det?
Klicka på Glömt lösenord på inloggningssidan, ange din registrerade e-postadress och följ instruktionerna i återställningsmejlet.
12. Hur uppdaterar jag min profil eller adress?
Logga in och gå till Profil för att uppdatera dina personuppgifter, eller till Adresser för att hantera leveransadresser.