Hitta svar på vanliga frågor och lär dig få ut det mesta av Door Stops, Wall Lights & Switches.
Handla & beställa
Hur lägger jag en beställning?
Bläddra bland våra produkter, välj artikeln du vill ha, välj dina önskade alternativ (storlek, färg med mera) och klicka på Köp nu eller Lägg i varukorg. Följ kassaprocessen för att slutföra ditt köp.
Kan jag beställa utan att skapa ett konto?
Ja. Vi stöder gästutcheckning – ange helt enkelt din e-postadress i kassan så får du orderuppdateringar via e-post. Med ett kostnadsfritt konto får du dessutom tillgång till orderhistorik, sparade adresser och exklusiva erbjudanden.
Hur kontrollerar jag status för min beställning?
Inloggade användare kan gå till Mina ordrar i profilmenyn. Gästkunder kan använda orderföljningsalternativet med ordernumret och den e-postadress som användes i kassan.
Kan jag avbryta eller ändra min beställning?
Beställningar kan avbrytas eller ändras innan de skickas. Kontakta oss på så snart som möjligt med ditt ordernummer.
Betalningar
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi stöder ett antal betrodda betalningsmetoder, bland annat vanliga kredit- och betalkort, onlineplånböcker och digitala betalningsalternativ. Tillgängliga metoder visas i kassan baserat på din region.
Är min betalningsinformation säker?
Ja. Alla betalningstransaktioner krypteras med SSL-teknik, och vi sparar aldrig dina fullständiga betalningsuppgifter på våra servrar. Betalningar behandlas via välrenommerade tredjepartsleverantörer.
Min betalning misslyckades. Vad ska jag göra?
Kontrollera att dina betalningsuppgifter är korrekta och att du har tillräckligt med pengar. Om problemet kvarstår kan du prova en annan betalningsmetod eller kontakta oss på .
Frakt & leverans
Vart skickar ni?
Tillgänglighet för frakt och beräknad leveranstid varierar beroende på destination och visas i kassan.
Hur lång tid tar leveransen?
- Standardfrakt: visas i kassan
- Expressfrakt: visas i kassan där det är tillgängligt
Leveransuppskattningar kan påverkas av tullhantering, transportförseningar, helgdagar eller avlägsna platser.
Hur kan jag spåra mitt paket?
När din order har skickats får du ett spårningsnummer via e-post. Du kan också spåra ordrar under Mina ordrar i ditt konto.
Returer & återbetalningar
Vilken är er returpolicy?
Om din vara är berättigad till retur kan du begära en retur inom den angivna returperioden. Varor måste vara oanvända och i originalförpackningen. Kontakta oss på för att starta en retur.
Hur lång tid tar en återbetalning?
Godkända återbetalningar behandlas efter att vi har tagit emot och inspekterat den returnerade varan. Tidsramar hos bank eller betalningsleverantör kan variera.
Konto
Hur skapar jag ett konto?
Klicka på Registrera dig högst upp på sidan, ange din e-postadress och ett lösenord och verifiera din e-post – det tar bara en minut.
Jag har glömt mitt lösenord. Hur återställer jag det?
Klicka på Glömt lösenordet på inloggningssidan, ange din registrerade e-postadress och följ instruktionerna i återställningsmejlet.
Behöver du fortfarande hjälp?
Om du inte hittar svaret du letar efter, kontakta oss:
Vårt supportteam svarar så snart som möjligt under kontorstid.