Denne politik forklarer, hvornår og hvordan der ydes refunderinger hos Door Stops, Wall Lights & Switches.
1. Berettigelse til refundering
- Varer kan refunderes inden for den angivne returperiode, forudsat at de er ubrugte og i original emballage.
- Varer, der ankommer beskadigede, defekte eller forkerte, kan få fuld refundering eller erstatning – kontakt os med billeder af varen og emballagen.
- Visse varer kan være undtaget fra refundering af hygiejne- eller sikkerhedshensyn, hvor loven tillader det.
2. Sådan anmoder du om en refundering
- Kontakt os på med dit ordrenummer og årsagen til refunderingen.
- Vores supportteam vil gennemgå din anmodning og vende tilbage med de næste skridt inden for den angivne svarfrist.
- Hvis en retur er nødvendig, giver vi dig instruktioner til retur. Send ikke varer tilbage uden bekræftelse.
3. Behandling af refundering
Godkendte refunderinger udbetales til den oprindelige betalingsmetode, efter at den returnerede vare er modtaget og kontrolleret. Banker og betalingsudbydere kan bruge yderligere hverdage på at bogføre refunderingen på din konto.
4. Forsinkede eller manglende refunderinger
Hvis du ikke har modtaget din refundering efter den angivne behandlingstid, bør du først kontakte din bank eller betalingsudbyder. Hvis refunderingen stadig mangler, kan du kontakte os på med dit ordrenummer.
5. Annullering af ordrer
Ordrer kan annulleres med fuld refundering, før de afsendes. Når en ordre er afsendt, skal du bruge returprocessen beskrevet ovenfor.
6. Spørgsmål
Hvis der er noget, som ikke er dækket her, kan du se vores Servicevilkår og Privatlivspolitik, eller sende en e-mail til os på .