Hurtige svar på de mest almindelige spørgsmål om at handle hos Door Stops, Wall Lights & Switches.
Ordrer
1. Skal jeg have en konto for at bestille?
Nej — du kan sagtens handle som gæst. Med en gratis konto kan du følge dine ordrer, gemme adresser og få adgang til eksklusive tilbud.
2. Kan jeg annullere min ordre?
Ja, inden den er sendt. Skriv til med dit ordrenummer hurtigst muligt.
3. Hvordan følger jeg min ordre?
Er du logget ind, kan du se den under Mine ordrer; handler du som gæst, kan du følge ordren med ordrenummeret og den e-mail, du brugte ved kassen.
Betaling
4. Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi tilbyder en række pålidelige betalingsmuligheder. De tilgængelige metoder vises ved kassen ud fra din region.
5. Er det sikkert at betale på Door Stops, Wall Lights & Switches?
Ja. Alle transaktioner er beskyttet med SSL-kryptering og behandles af anerkendte betalingsudbydere. Vi gemmer ikke fulde betalingsoplysninger på vores servere.
6. Der er blevet trukket penge, men jeg har ikke modtaget en bekræftelse. Hvad gør jeg?
Betal ikke igen. Tjek din e-mail (også spam-mappen) for en ordrebekræftelse. Hvis du stadig ikke kan finde den, så skriv til , og vi hjælper dig.
Levering
7. Hvor leverer I til?
Leveringsmuligheder og forventede leveringstider vises ved kassen ud fra din adresse.
8. Hvor lang tid tager leveringen?
- Standardlevering: vises ved kassen
- Ekspreslevering: vises ved kassen, hvor det er muligt
Leveringen kan tage længere tid i fjerntliggende områder eller i højsæsonen.
Returnering & refusion
9. Kan jeg returnere et produkt?
Ja. Du kan anmode om returnering inden 30 dage efter levering, forudsat at varen er ubrugt og i original emballage.
10. Hvor lang tid tager en refusion?
Godkendte refusioner behandles, når den returnerede vare er modtaget og kontrolleret. Tidsfristerne hos banken eller betalingsudbyderen kan variere.
Konto
11. Jeg har glemt mit password. Hvordan nulstiller jeg det?
Klik på Glemt password på login-siden, indtast din registrerede e-mail, og følg instruktionerne i e-mailen om nulstilling.
12. Hvordan opdaterer jeg min profil eller adresse?
Log ind, og gå til Profil for at opdatere dine personlige oplysninger, eller Adresser for at administrere dine leveringsadresser.