Respostas rápidas às perguntas mais frequentes sobre compras em Door Stops, Wall Lights & Switches.
Encomendas
1. Preciso de uma conta para fazer uma encomenda?
Não — é possível finalizar a compra como convidado. Criar uma conta gratuita permite-lhe acompanhar encomendas, guardar endereços e aceder a ofertas exclusivas.
2. Posso cancelar a minha encomenda?
Sim, antes do envio. Envie um email para com o número da encomenda o mais rapidamente possível.
3. Como acompanho a minha encomenda?
Os utilizadores com sessão iniciada podem consultar As minhas encomendas; os utilizadores convidados podem acompanhar as encomendas com o número da encomenda e o email utilizado na finalização da compra.
Pagamentos
4. Que métodos de pagamento aceitam?
Disponibilizamos vários métodos de pagamento fidedignos. Os métodos disponíveis são apresentados na finalização da compra, de acordo com a sua região.
5. É seguro pagar em Door Stops, Wall Lights & Switches?
Sim. Todas as transações estão protegidas por encriptação SSL e são processadas por prestadores de pagamento de confiança. Não guardamos dados de pagamento completos nos nossos servidores.
6. O meu pagamento foi cobrado, mas não recebi uma confirmação. O que devo fazer?
Não pague novamente. Verifique o seu email (incluindo a pasta de spam) à procura de uma confirmação de encomenda. Se continuar a não a encontrar, envie um email para e ajudá-lo-emos.
Envio
7. Para onde enviam?
A disponibilidade de envio, as opções e os prazos de entrega estimados são apresentados na finalização da compra, de acordo com a sua morada.
8. Quanto tempo demora a entrega?
- Envio standard: apresentado na finalização da compra
- Envio expresso: apresentado na finalização da compra, quando disponível
A entrega pode demorar mais tempo em zonas remotas ou em períodos de maior procura.
Devoluções e reembolsos
9. Posso devolver um produto?
Sim. Pode solicitar uma devolução no prazo de 30 dias após a entrega, desde que o artigo não tenha sido utilizado e esteja na embalagem original.
10. Quanto tempo demora um reembolso?
Os reembolsos aprovados são processados após a receção e inspeção do artigo devolvido. Os prazos do banco ou do prestador de pagamento podem variar.
Conta
11. Esqueci-me da palavra-passe. Como a reponho?
Clique em Palavra-passe esquecida na página de início de sessão, introduza o email registado e siga as instruções no email de reposição.
12. Como atualizo o meu perfil ou a minha morada?
Inicie sessão e aceda a Perfil para atualizar os dados pessoais, ou a Moradas para gerir as moradas de envio.