Denne retningslinjen forklarer når og hvordan refusjoner gis hos Door Stops, Wall Lights & Switches.
1. Vilkår for refusjon
- Varer kan refunderes innen den angitte returfristen, forutsatt at de er ubrukte og i originalemballasjen.
- Varer som mottas skadde, defekte eller feil, gir rett til full refusjon eller erstatning – kontakt oss med bilder av varen og emballasjen.
- Enkelte varer kan være unntatt fra refusjon av hygiene- eller sikkerhetshensyn der loven tillater det.
2. Slik ber du om refusjon
- Kontakt oss på med ordrenummeret ditt og årsaken til refusjonen.
- Kundestøtteteamet vårt vil gjennomgå forespørselen din og svare med neste trinn innen den angitte svartiden.
- Hvis en retur er nødvendig, gir vi deg returanvisninger. Ikke send varer tilbake uten bekreftelse.
3. Behandling av refusjon
Godkjente refusjoner utbetales til den opprinnelige betalingsmetoden etter at den returnerte varen er mottatt og kontrollert. Banker og betalingsleverandører kan trenge flere virkedager for å tilbakeføre refusjonen til kontoen din.
4. Forsinkede eller manglende refusjoner
Hvis du ikke har mottatt refusjonen etter den angitte behandlingstiden, må du først sjekke med banken eller betalingsleverandøren din. Hvis refusjonen fortsatt mangler, kontakt oss på med ordrenummeret ditt.
5. Kansellering av ordrer
Ordrer kan kanselleres med full refusjon før de sendes. Etter at en ordre er sendt, må du bruke returprosessen som er beskrevet ovenfor.
6. Spørsmål
For alt som ikke er dekket her, se våre Vilkår for bruk og Personvernerklæring, eller send e-post til oss på .