Kebijakan ini menjelaskan kapan dan bagaimana pengembalian dana diberikan di Door Stops, Wall Lights & Switches.
1. Kelayakan Pengembalian Dana
- Barang dapat dikembalikan dananya dalam jangka waktu pengembalian yang ditentukan, dengan syarat barang belum digunakan dan berada dalam kemasan aslinya.
- Barang yang tiba dalam keadaan rusak, cacat, atau tidak sesuai berhak mendapatkan pengembalian dana penuh atau penggantian — silakan hubungi kami dengan menyertakan foto barang dan kemasannya.
- Barang tertentu mungkin tidak dapat dikembalikan dananya karena alasan kebersihan atau keamanan sejauh diizinkan oleh hukum.
2. Cara Mengajukan Pengembalian Dana
- Hubungi kami di dengan menyertakan nomor pesanan dan alasan pengembalian dana.
- Tim dukungan kami akan meninjau permintaan dan membalas dengan langkah selanjutnya dalam jangka waktu respons yang ditentukan.
- Jika pengembalian barang diperlukan, kami akan memberikan petunjuk pengembalian. Jangan mengirimkan barang kembali tanpa konfirmasi.
3. Proses Pengembalian Dana
Pengembalian dana yang disetujui akan diberikan ke metode pembayaran asli setelah barang yang dikembalikan diterima dan diperiksa. Bank dan penyedia pembayaran mungkin memerlukan beberapa hari kerja tambahan untuk menampilkan pengembalian dana di akun Anda.
4. Pengembalian Dana yang Terlambat atau Tidak Diterima
Jika Anda belum menerima pengembalian dana setelah jangka waktu pemrosesan yang ditentukan, harap periksa terlebih dahulu dengan bank atau penyedia pembayaran Anda. Jika pengembalian dana masih belum diterima, hubungi kami di dengan menyertakan nomor pesanan Anda.
5. Pembatalan Pesanan
Pesanan dapat dibatalkan untuk pengembalian dana penuh sebelum dikirim. Setelah pesanan dikirim, silakan gunakan proses pengembalian yang dijelaskan di atas.
6. Pertanyaan
Untuk hal-hal yang tidak dijelaskan di sini, lihat Ketentuan Layanan dan Kebijakan Privasi kami, atau kirim email kepada kami di .