Tämä käytäntö kertoo, milloin ja miten hyvitykset myönnetään sivustolla Door Stops, Wall Lights & Switches.
1. Hyvityksen edellytykset
- Tuotteet voidaan hyvittää ilmoitetun palautusajan kuluessa, jos ne ovat käyttämättömiä ja alkuperäisessä pakkauksessaan.
- Vaurioituneina, viallisina tai väärinä saapuvat tuotteet oikeuttavat täyteen hyvitykseen tai vaihtoon — ota meihin yhteyttä ja liitä mukaan kuvat tuotteesta ja pakkauksesta.
- Joitakin tuotteita ei voida hyvittää hygienia- tai turvallisuussyistä, jos laki sen sallii.
2. Näin pyydät hyvitystä
- Ota meihin yhteyttä osoitteessa ja ilmoita tilausnumerosi ja hyvityksen syy.
- Tukitiimimme käsittelee pyyntösi ja kertoo seuraavat vaiheet ilmoitetun vastausajan kuluessa.
- Jos palautus tarvitaan, annamme palautusohjeet. Älä lähetä tuotteita takaisin ilman vahvistusta.
3. Hyvityksen käsittely
Hyväksytyt hyvitykset maksetaan alkuperäiselle maksutavalle, kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu. Pankeilta ja maksupalveluntarjoajilta voi kestää useita arkipäiviä, ennen kuin hyvitys näkyy tililläsi.
4. Viivästyneet tai puuttuvat hyvitykset
Jos et ole saanut hyvitystä ilmoitetun käsittelyajan jälkeen, tarkista asia ensin pankistasi tai maksupalveluntarjoajaltasi. Jos hyvitys puuttuu edelleen, ota meihin yhteyttä osoitteessa ja ilmoita tilausnumerosi.
5. Tilausten peruuttaminen
Tilaukset voidaan peruuttaa täydellä hyvityksellä ennen niiden lähettämistä. Kun tilaus on lähetetty, käytä yllä kuvattua palautusprosessia.
6. Kysymyksiä
Jos et löydä vastausta täältä, tutustu käyttöehtoihimme ja tietosuojakäytäntöömme tai lähetä sähköpostia osoitteeseen .